Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site orama.club par la société ORAMA auprès de toute personne physique ou morale (le « Client »).

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent toutes taxes applicables.
ORAMA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, le prix appliqué étant celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Une fois la commande confirmée et payée, le Client reçoit un email de confirmation.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur Shopify au moment de l’achat.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France uniquement via :
Colissimo / Mondial Relay / Chronopost.

Délais :

  • Préparation : 24 à 72h ouvrées

  • Livraison : 2 à 4 jours ouvrés (selon transporteur)

Les frais de livraison sont fixes et indiqués avant validation de commande.
La livraison est offerte à partir de 100€ d’achat.

7. Droit de rétractation (30 jours)

Le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d’origine.

⚠️ Produits exclus : sous-vêtements (pour raisons d’hygiène).

8. Retours et remboursements

Le retour est pris en charge par ORAMA (sous réserve de validation préalable par email).
Le remboursement est effectué uniquement via remboursement (pas d’avoir), sous 7 à 14 jours après réception et contrôle du retour.

9. Échanges / erreurs / colis perdu

  • Erreur de taille / article non conforme : ORAMA propose une solution adaptée (retour / remboursement).

  • Produit endommagé : contacter ORAMA sous 48h avec photos.

  • Colis perdu : une enquête est ouverte auprès du transporteur ; une solution sera apportée après confirmation.

10. Responsabilité

ORAMA ne saurait être tenue responsable de dommages indirects liés à l’usage du site ou à une livraison retardée imputable au transporteur.

11. Loi applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Montpellier.